退換貨政策
【取消訂單】
若您於訂單進行出貨處理前要取消訂單，請直接於「訂單查詢」中，直接取消訂單。
請注意，若您已無法取消訂單，且該商品已在配送途中，無法及時處理，煩請您收貨後，於「訂單查詢」中，按下退貨按鈕，進行退貨程序。
【退貨】
目前暫不接受部分退貨之需求，僅接受整筆訂單退貨。
若您要辦理退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期(鑑賞期規範說明如下)內（含國定例假日），於「訂單查詢」中，按下退貨按鈕，進行退貨程序
，我們會安排宅配公司於7個工作天內，到您指定的地點取貨。線上旗艦館購買之商品無法在百貨專櫃等實體門市退貨，須於線上做退貨程序，並等待宅配至您指定的地點取退貨商品。
請注意，您所退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性與全新未使用之狀態，如有實體發票則須連同發票一併退回，請使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，ilapothecary台灣有權視損毀程度而折扣退款金額或是拒絕您的退貨退款要求。退貨申請時，請填妥退貨地址(請勿填寫超商、門市地址)，確認後即會委託宅配至指定地址收件。
【換貨】
您在ilapothecary台灣官方網站訂購的產品，除了以下特殊情境，恕不提供換貨服務。
- 收到商品發現有破損或瑕疵。
- 收到與您在ilapothecary台灣官方網站上訂購的商品不同。
凡出現上述情形，請於收到貨當日起7天鑑賞期內與客服聯繫，我們將盡快為您提供換貨服務。待瑕疵商品收回並確認瑕疵產生係因歸責於ilapothecary台灣本身或所委託之運送人所導致，我們將更換新品至您訂單指定的配送地點。
鑑賞期規定
根據消費者保護法之規定，ilapothecary台灣將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在收到貨前七日內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，否則，ilapothecary台灣有權力拒絕您的退換貨退款或者換貨要求。
